常见问题

1、下完订单后在账户里看不见相关信息怎么办?
您可能在中国玩教具网有多个账户,建议您核实一下当时下订单的具体账户,如有疑问您可致电客服0371-63919895,帮您核查。

2、商品加入购物车为什么显示无法送达?

目前生鲜类食品仅支持部分城市配送,若您的所在城市不在配送范围内,在购物车或提交订单时页面会提示您“无法送达”。

3、网站显示有赠品为何下单后没有收到赠品?

赠品的配送是和您的收货地址有关的,若您在浏览商品时用的地址非最终的收货地址,有可能出现下单后没有赠品的情况;

您所在的地址是否支持赠品配送,请以结算页面的购物明细为准。